Por:
Luis SuárezConsultor de comunicaciones
luis.suarez@agora.site
- A través de un “código verde” el Escuadrón WUF (Wellness United Force) se activa y atiende situaciones de estrés y ansiedad con perros de acompañamiento emocional.
- El Escuadrón hace parte de una estrategia de bienestar que busca humanizar la experiencia en espacios de alta afluencia dentro de Plaza de las Américas.
En respuesta a la creciente importancia del bienestar emocional en espacios urbanos de alta concurrencia, Plaza de las Américas puso en marcha el Escuadrón WUF, una iniciativa de acompañamiento emocional conformada por dos caninos que ya ha intervenido en 14 casos relacionados con desbordamiento emocional, ansiedad o tristeza profunda.
“El Escuadrón WUF nace de la convicción de que los espacios que reciben miles de personas al día también deben estar preparados para cuidar su bienestar emocional. Se trata de ofrecer una respuesta empática, humana y oportuna en momentos de vulnerabilidad”, afirmó Ana Isabel Coba Osorio, gerente general de Plaza de las Américas.
¿Cómo funciona el Escuadrón?
Luego de identificarse una situación de desbordamiento emocional, se activa un “código verde”, un protocolo de atención que permite brindar contención emocional inmediata a las personas que lo requieren durante su visita al centro comercial. Bajo este protocolo, Lassie, una border collie, y Hulk, un beagle, brindan acompañamiento emocional como parte del proceso de apoyo.
Desde su primera implementación el Escuadrón WUF, que también hace parte del equipo administrativo de Plaza de las Américas, ha generado resultados positivos. En los 14 casos atendidos, las personas han logrado tranquilizarse, tomarse un tiempo para recomponerse y experimentar un cambio significativo en su estado de ánimo.
Con esta iniciativa, el centro comercial reafirma su propósito de ser un espacio que va más allá del comercio, integrando acciones orientadas al cuidado emocional y a la construcción de entornos más conscientes, cercanos y responsables para la comunidad.
